Foto de envíos, devoluciones y garantía

Garantía:

Cada pedido incluye una garantía de color de por vida. Si su pieza se deslustra o pierde su color, sin importar cuánto tiempo haya pasado desde la compra, la reemplazaremos gratis. También la reemplazamos si presenta un defecto de calidad o si es un diseño distinto al que pidió. Puede añadir una garantía extendida de por vida que cubre también roturas, incluso si fueron por su propia culpa.

Envío:

Una vez que hayamos recibido su pedido, haremos todo lo posible por enviarlo tan pronto como sea posible. El tiempo medio de procesamiento es de 2 a 3 días hábiles, ya que creamos nuestros productos uno a uno para garantizar la mayor calidad posible.

Si elige el procesamiento prioritario como opción de envío, su pedido recibirá prioridad para ser fabricado primero y enviado en un plazo de 24 horas. La prioridad acelera la producción (incluyendo la preparación de la foto), no el método de envío en sí.

Cuando su artículo sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento.

• La fecha estimada de llegada a su ubicación se indica en la página de cada producto.

Devoluciones:

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 60 días para todos nuestros artículos, lo que significa que tiene 60 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Realizaremos un reembolso completo, ¡sin preocupaciones! Por favor, póngase en contacto con nosotros para devolver un artículo y le ayudaremos con el proceso.

• Todos los productos deben devolverse dentro de los 60 días posteriores a su recepción.
• Todos los productos deben estar sin usar y sin lavar.
• No cubrimos los gastos de devolución, pero recibirá un reembolso completo del importe pagado a través de su método de pago original.

Cambios tras realizar el pedido:

¿Escribió la dirección incorrecta o cometió un error durante el proceso de personalización? Podemos cambiarlo, pero solo si su pedido aún no ha sido enviado.

Excepciones:

Si cometemos un error en el grabado, como grabar los países incorrectos, enviaremos una pieza nueva de forma gratuita para solucionar el problema.

Si desea cambiar su dirección o los detalles de personalización, solo podemos hacerlo antes de que se envíe su pedido.

Si desea cancelar su pedido después de la compra, solo puede hacerlo dentro de las 24 horas posteriores a la realización del mismo.

Si falta información en su dirección, como el número de casa, nos pondremos en contacto varias veces; si no recibimos respuesta en el plazo de una semana o no nos envía la información faltante, enviaremos el pedido a la dirección original. No podemos ofrecer un reembolso si no llega o llega tarde, incluso si es un regalo. Por favor, responda lo antes posible: no es complicado y evitará este problema.

Si el paquete ha llegado al punto de recogida y no lo ha recogido, nos pondremos en contacto y lo reenviaremos una vez; puede cambiar la dirección si es necesario, pero no podemos ofrecer un reembolso, incluso si es un regalo.

Motivos no válidos:

Puede elegir el orden de los mapas seleccionando qué país debe estar en el lado izquierdo y cuál en el derecho.

Los mapas están grabados lo más grande posible en el colgante para que pueda reconocerlos, no basados en tamaños de mapas reales; de esta manera, se ve mejor.

Los corazones se colocan en medio de los mapas a menos que se especifique una ciudad en la información del diseño, por ejemplo, Nueva York, Estados Unidos. Incluimos o excluimos islas pequeñas de los mapas según lo que prefiera la mayoría de los clientes.

El tamaño se especifica en la página de cada producto; por favor, elija el tamaño correcto.

Por último, nuestra fuente es siempre la misma para la cita trasera; esta fuente es la que mejor se ve; aconsejamos mantener su mensaje trasero lo más corto posible para una mejor legibilidad.

No ofrecemos reembolso por estos problemas; si no está seguro del diseño, por favor, póngase en contacto con nosotros primero aquí o en nuestras redes sociales, y le enviaremos una maqueta de cómo quedaría para asegurarse de que sea exactamente como desea antes de comprar.

Aduanas, aranceles e impuestos:

Su pedido se enviará desde fuera de su país de destino y no somos responsables de ningún derecho de aduana o impuesto aplicado a su pedido. No cobramos IVA o GST. Cualquier cargo impuesto durante o después del envío, como aranceles, impuestos, IVA o GST, es responsabilidad del cliente.

Cada oferta en nuestro sitio web contiene información tal que queda claro para el consumidor qué derechos y obligaciones están asociados con la aceptación de la oferta. Esto se refiere, en particular, al precio, excluyendo derechos de aduana e IVA o GST (de importación). Estos costes adicionales serán a cargo del cliente. El servicio postal y/o de mensajería utilizará el acuerdo especial para servicios postales y de mensajería relativo al despacho de aduanas. El servicio postal y/o de mensajería cobrará el IVA (junto con los costes de despacho de aduana facturados o no) al destinatario de los bienes.