Política de Reembolsos

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 60 días para todos nuestros artículos, lo que significa que dispones de 60 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Emitiremos un reembolso completo, ¡no te preocupes! Por favor, ponte en contacto con nosotros para devolver un artículo y desde allí te ayudaremos.

• Todos los productos deben devolverse en un plazo de 60 días desde su recepción.
• Todos los productos deben estar sin usar y sin lavar. 
• No cubrimos el costo de devolución, pero recibirás un reembolso completo del importe pagado a través de tu método de pago original.

Excepciones:

Si cometemos un error con el grabado, como grabar los países equivocados, enviaremos una pieza nueva gratis para solucionar el problema. 

Si quieres cambiar tu dirección o los detalles de personalización, solo podemos hacerlo antes de que se envíe tu pedido. 

Si quieres cancelar tu pedido después de comprarlo, solo puedes hacerlo dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido.

Si falta información de tu dirección, como el número de la casa, nos pondremos en contacto contigo varias veces; si no recibimos respuesta en el plazo de una semana o no nos envías la información faltante, enviaremos el pedido a la dirección original. No podemos ofrecer un reembolso si no llega o llega tarde, incluso si es un regalo. Por favor, responde lo antes posible: no es complicado y evitará este problema. 

Si el paquete ha llegado al punto de recogida y no lo has recogido, nos pondremos en contacto contigo y lo volveremos a enviar una vez; puedes cambiar la dirección si es necesario, pero no podemos ofrecer un reembolso, incluso si es un regalo.

Motivos no válidos:

Puedes elegir el orden de los mapas seleccionando qué país debe ir en el lado izquierdo y qué país en el derecho.

Los mapas se graban lo más grandes posible en el colgante para que puedas reconocerlos, no según el tamaño real de los mapas; de esta manera, se ven mejor. 

Los corazones se colocan en el centro de los mapas a menos que se especifique una ciudad en la información del diseño, p. ej., Nueva York, Estados Unidos. Incluimos o excluimos las islas pequeñas de los mapas según lo que prefieren la mayoría de los clientes.

El tamaño se especifica en la página de cada producto; elige el tamaño correcto.

Por último, nuestra fuente es siempre la misma para la frase de la parte posterior; esta fuente es la que mejor se ve; te recomendamos que tu mensaje de la parte posterior sea lo más breve posible para una mejor legibilidad.

No ofrecemos reembolso por estos motivos; si no estás seguro del diseño, ponte primero en contacto con nosotros aquí o en las redes sociales, y luego te enviaremos una maqueta de cómo se ve para que puedas asegurarte de que es exactamente como lo quieres antes de comprarlo.