Términos del servicio

Este sitio web está operado por Exchange Life LLC. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Exchange Life LLC. Exchange Life LLC le ofrece este sitio web (el "sitio web" o el "sitio"), incluida toda la información, las herramientas y los servicios disponibles en él, a usted, el usuario, con la condición de que acepte todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio web o comprarnos algo, usted acepta quedar obligado por los siguientes términos y condiciones (los "Términos del servicio" o los "Términos"), incluidos los términos y condiciones y las políticas adicionales a los que se hace referencia en este documento o que están disponibles mediante hipervínculo. Estos Términos del servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que son navegantes, proveedores, clientes, comerciantes o colaboradores de contenido.

Lea atentamente estos Términos del servicio antes de acceder a nuestro sitio web o usarlo. Al acceder a cualquier parte del sitio o usarla, usted acepta quedar obligado por estos Términos del servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni usar ninguno de los servicios. Si estos Términos del servicio se consideran una oferta, la aceptación se limita expresamente a estos Términos del servicio.

Cualquier nueva función o herramienta que se añada a la tienda actual también estará sujeta a los Términos del servicio. Puede consultar la versión más reciente de los Términos del servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del servicio publicando actualizaciones o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver si hay cambios. Si sigue usando el sitio web o accediendo a él después de que se publique cualquier cambio, se entenderá que acepta dichos cambios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

1. Términos de la tienda en línea

Al aceptar estos Términos del servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de los menores a su cargo use este sitio.

No puede usar nuestros productos con ningún fin ilegal o no autorizado ni, al usar el Servicio, infringir ninguna ley de su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor).

No debe transmitir gusanos, virus ni ningún código de naturaleza destructiva.

El incumplimiento o la infracción de cualquiera de los Términos dará lugar a la terminación inmediata de sus Servicios.

2. Condiciones generales

Nos reservamos el derecho de negar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Usted entiende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e implicar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante su transferencia a través de las redes.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio, el acceso al Servicio ni ningún contenido del sitio web a través del cual se presta el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.

Los encabezados que se usan en este acuerdo se incluyen solo por comodidad y no limitarán ni afectarán de ningún otro modo a estos Términos.

3. Modificaciones del Servicio y de los precios

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) en cualquier momento y sin previo aviso.

No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

Los códigos de descuento y otras ofertas no se pueden combinar salvo que lo indiquemos, no tienen valor en efectivo y pueden terminar en cualquier momento salvo que se indique lo contrario.

4. Exactitud, integridad y actualidad de la información sobre los productos

Hacemos esfuerzos razonables para garantizar que las descripciones de los productos, las imágenes y demás información de este sitio web sean exactas. Sin embargo, no garantizamos que toda la información sea completa, actual o esté libre de errores, ni que la forma en que su monitor muestre cualquier color sea exacta.

Las descripciones y las imágenes de los productos se ofrecen solo con fines informativos generales y pueden diferir ligeramente del producto real. Su decisión de comprar cualquier producto queda a su propio criterio.

5. Productos

Algunos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través de nuestro sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y solo admiten devolución o cambio conforme a nuestra Política de reembolso.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrezcamos. Todas las descripciones de los productos y sus precios están sujetas a cambios en cualquier momento, sin previo aviso y a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de dejar de ofrecer cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio hecha en nuestro sitio web es nula donde esté prohibida.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material que compre u obtenga vaya a cumplir sus expectativas, ni que se vaya a corregir cualquier error del Servicio.

Nuestros productos están destinados únicamente a un uso decorativo y personal. No están destinados a fines médicos, profesionales ni críticos para la seguridad.

Usted es responsable de usar nuestros productos de forma segura y adecuada. No somos responsables de ninguna reacción alérgica, lesión, daño o pérdida que resulte de un uso indebido, un mal uso o la falta del cuidado razonable.

Algunos productos pueden contener piezas pequeñas y no son adecuados para niños pequeños. El uso de nuestros productos por parte de niños es su exclusiva responsabilidad.

6. Compatibilidad con productos de terceros

Algunos productos que se ofrecen en nuestro sitio web pueden describirse como compatibles con productos, sistemas o marcas de terceros. Cualquier referencia a marcas de terceros (incluidos, entre otros, sistemas de pulseras o charms) se hace únicamente con fines descriptivos y de compatibilidad.

Exchange Life LLC no está afiliada, respaldada ni asociada con ninguna marca de terceros. Todas las marcas comerciales, nombres de marca y nombres de productos siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares. Nuestros productos son artículos independientes y no están fabricados, licenciados ni aprobados por ninguna de dichas marcas de terceros.

7. Exactitud de la información de facturación y de la cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que nos haga. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por la misma cuenta de cliente o con ella, con la misma tarjeta de crédito o pedidos que usen la misma dirección de facturación o de envío. Si modificamos o cancelamos un pedido, podemos intentar notificárselo a través del correo electrónico o la dirección de facturación o el número de teléfono que nos proporcionó al hacer el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro exclusivo juicio, parezcan haber sido hechos por comerciantes, revendedores o distribuidores.

Usted acepta proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y exacta para todas las compras que haga en nuestra tienda. Acepta actualizar sin demora su cuenta y demás información, incluidos su dirección de correo electrónico y los números y fechas de vencimiento de su tarjeta de crédito, para que podamos completar sus transacciones y contactarle cuando sea necesario.

Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido que sospechemos razonablemente que es fraudulento, no autorizado o está relacionado con el uso indebido de métodos de pago.

No somos responsables del uso no autorizado de métodos de pago cuando dicho uso escapa a nuestro control.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de reembolso.

8. Herramientas opcionales

Podemos darle acceso a herramientas de terceros que no supervisamos y sobre las que no tenemos ningún control ni intervención.

Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías, declaraciones ni condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad derivada de su uso de herramientas opcionales de terceros o relacionada con él.

Cualquier uso que haga de las herramientas opcionales que se ofrecen a través del sitio es totalmente bajo su propio riesgo y criterio, y debe asegurarse de conocer y aprobar los términos en los que el proveedor o proveedores externos correspondientes ofrecen dichas herramientas.

En el futuro, también podemos ofrecer nuevos servicios o funciones a través del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Dichas nuevas funciones o servicios también estarán sujetos a estos Términos del servicio.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluidos, entre otros, los diseños de productos, las imágenes, las descripciones, los logotipos, los gráficos y la imagen de marca, es propiedad de Exchange Life LLC o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No puede copiar, reproducir, distribuir, modificar, aplicar ingeniería inversa ni explotar comercialmente ninguna parte de nuestros productos o contenidos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros y hacemos esfuerzos razonables para garantizar que nuestros productos no infrinjan ninguno de esos derechos.

10. Comentarios de los usuarios, opiniones y otros envíos

Si, a petición nuestra, nos envía determinados contenidos específicos o, sin que se lo pidamos, nos envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (en conjunto, los "comentarios"), usted acepta que podemos, en cualquier momento y sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y usar de cualquier otro modo, en cualquier medio, cualquier comentario que nos envíe. No estamos ni estaremos obligados (1) a mantener la confidencialidad de ningún comentario; (2) a pagar una compensación por ningún comentario; ni (3) a responder a ningún comentario.

Podemos, aunque no estamos obligados a ello, supervisar, editar o eliminar contenido que, a nuestra entera discreción, determinemos que es ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o censurable por cualquier otro motivo, o que infringe la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos del servicio.

Usted acepta que sus comentarios no infringirán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, de marca, de privacidad, de personalidad u otros derechos personales o de propiedad. Además, acepta que sus comentarios no contendrán material calumnioso o de otro modo ilegal, abusivo u obsceno, ni ningún virus informático u otro software malicioso que pueda afectar de algún modo al funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puede usar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona ni engañarnos a nosotros o a terceros de cualquier otro modo en cuanto al origen de cualquier comentario. Usted es el único responsable de los comentarios que haga y de su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad por los comentarios que publique usted o cualquier tercero.

11. Información personal

El envío de su información personal a través del sitio web (si se produce) se rige por nuestra Política de privacidad. Puede consultar nuestra Política de privacidad en https://exchange-life.com/policies/privacy-policy.

12. Errores, inexactitudes y omisiones

En ocasiones, puede haber información en nuestro sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionados con las descripciones de los productos, los precios, las promociones, las ofertas, los gastos de envío de los productos, los plazos de tránsito y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si cualquier información del Servicio o de cualquier sitio web relacionado es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su pedido).

No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar la información del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, incluida, entre otras, la información sobre precios, salvo que la ley lo exija. Ninguna fecha de actualización especificada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado debe interpretarse como indicación de que toda la información del Servicio o de cualquier sitio web relacionado se ha modificado o actualizado.

13. Usos prohibidos

Además de las demás prohibiciones establecidas en los Términos del servicio, se le prohíbe usar el sitio o su contenido: (a) con cualquier fin ilegal; (b) para incitar a otros a realizar actos ilegales o a participar en ellos; (c) para infringir cualquier reglamento, norma o ley internacional, federal, provincial o estatal, u ordenanza local; (d) para infringir o vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (e) para acosar, maltratar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) para enviar información falsa o engañosa; (g) para subir o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se use o pueda usarse de cualquier forma que afecte a la funcionalidad o al funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, de otros sitios web o de internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otras personas; (i) para enviar spam o realizar phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling o scraping; (j) con cualquier fin obsceno o inmoral; o (k) para interferir en las funciones de seguridad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, de otros sitios web o de internet, o eludirlas. Nos reservamos el derecho de poner fin a su uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por incurrir en cualquiera de los usos prohibidos.

14. Exclusión de garantías; limitación de responsabilidad

No garantizamos, declaramos ni aseguramos que su uso de nuestro servicio vaya a ser ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.

No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse del uso del servicio vayan a ser exactos o fiables.

Usted acepta que, de vez en cuando, podemos retirar el servicio durante períodos indefinidos o cancelarlo en cualquier momento, sin previo aviso.

Usted acepta expresamente que el uso del servicio, o la imposibilidad de usarlo, es bajo su exclusivo riesgo. El servicio y todos los productos y servicios que se le proporcionan a través del servicio se ofrecen (salvo que lo indiquemos expresamente) "tal cual" y "según disponibilidad" para su uso, sin declaraciones, garantías ni condiciones de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un fin determinado, durabilidad, titularidad y no infracción.

En ningún caso Exchange Life LLC, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, becarios, proveedores, proveedores de servicios o licenciantes serán responsables de ninguna lesión, pérdida o reclamación, ni de ningún daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de ningún tipo, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, la pérdida de ingresos, la pérdida de ahorros, la pérdida de datos, los costos de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea por responsabilidad contractual, extracontractual (incluida la negligencia), objetiva o de otro tipo, que se derive de su uso de cualquiera de los servicios o de cualquier producto adquirido mediante el servicio, o de cualquier otra reclamación relacionada de algún modo con su uso del servicio o de cualquier producto, incluidos, entre otros, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo sufrido como resultado del uso del servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición de otro modo a través del servicio, incluso si se le advirtió de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones nuestra responsabilidad se limitará en la máxima medida permitida por la ley. Nada de lo dispuesto en estos Términos excluirá ni limitará la responsabilidad cuando dicha limitación no esté permitida por la ley. No obstante, no seremos responsables de los daños que se deriven del mal uso, de la manipulación indebida o del uso de los productos de una forma incompatible con su finalidad prevista.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Exchange Life LLC derivada de cualquier producto o servicio, o relacionada con él, no superará el importe que usted haya pagado por el producto que dio lugar a la reclamación.

15. Responsabilidad del cliente respecto a los productos con banderas y mapas

Nuestro catálogo puede incluir productos con banderas, mapas y símbolos similares que representan diversos países, territorios, regiones y ciudades de todo el mundo. Estos Productos se ofrecen únicamente con fines decorativos y no representan ninguna postura política, respaldo ni afiliación. Usted reconoce y acepta que la exhibición pública, la posesión o el uso de determinadas banderas, mapas o símbolos nacionales pueden estar legalmente restringidos, ser políticamente delicados o socialmente controvertidos en determinadas jurisdicciones o entornos.

Al comprar dichos productos a Exchange Life, usted asume toda la responsabilidad y todo el riesgo legal, físico y personal asociados a la posesión, el uso y la exhibición de dichos artículos. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Exchange Life LLC, sus afiliados, proveedores y representantes no serán responsables de ninguna consecuencia legal, multa, confiscación, lesión personal, daño material, disputa u otro resultado adverso derivado de su decisión de llevar o exhibir nuestros productos.

Es su exclusiva responsabilidad conocer y cumplir las leyes, los reglamentos y las normas sociales locales de cualquier jurisdicción en la que resida o por la que viaje mientras esté en posesión de nuestros productos. Usted acepta indemnizar a Exchange Life LLC y eximirla de responsabilidad frente a cualquier reclamación, daño o responsabilidad derivados de su uso o exhibición de los productos.

Esta sección se aplica a todos los Productos actuales y futuros de naturaleza similar.

Nada de lo dispuesto en estos Términos afectará a los derechos imperativos como consumidor que pueda tener según las leyes de su país de residencia. En caso de conflicto, prevalecerán dichos derechos imperativos.

16. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Exchange Life LLC y a nuestra sociedad matriz, filiales, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, becarios y empleados frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, presentada por cualquier tercero debido a su incumplimiento de estos Términos del servicio o de los documentos que incorporan por referencia, o a su infracción de cualquier ley o de los derechos de un tercero, o que se derive de ello.

17. Divisibilidad

En caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos del servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará no obstante en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos del servicio; dicha determinación no afectará a la validez ni a la aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

18. Terminación

Las obligaciones y responsabilidades de las partes contraídas antes de la fecha de terminación seguirán vigentes tras la terminación de este acuerdo a todos los efectos.

Estos Términos del servicio se aplican mientras usted acceda a nuestro sitio web o servicios o los use. Puede dejar de usar nuestros Servicios en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar su acceso a los Servicios en cualquier momento si infringe estos Términos o por cualquier otro motivo legítimo.

Si, a nuestro exclusivo juicio, usted incumple, o sospechamos que ha incumplido, cualquier término o disposición de estos Términos del servicio, podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de terminación inclusive; y/o, en consecuencia, podemos denegarle el acceso a nuestros servicios (o a cualquier parte de ellos).

19. Acuerdo completo

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de estos Términos del servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos del servicio y cualquier política o norma de funcionamiento publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, y sustituyen cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o simultánea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, las versiones anteriores de los Términos del servicio).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos del servicio no se interpretará en contra de la parte que los redactó.

20. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos del servicio y cualquier acuerdo independiente en virtud del cual le prestemos Servicios se rigen por las leyes del Estado de Delaware (Estados Unidos), sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. La Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act) rige las Secciones 20.3 a 20.9.

Lea esta sección con atención. Afecta a sus derechos legales, incluido su derecho a acudir a los tribunales y a sumarse a una demanda colectiva.

20.1 Contáctenos primero

La mayoría de los problemas pueden resolverse rápidamente. Antes de iniciar cualquier reclamación, usted acepta enviarnos una notificación por escrito por correo electrónico a hello@exchange-life.com. Incluya su nombre, su número de pedido (si lo tiene), una breve descripción del problema y lo que desea. Nosotros haremos lo mismo si tenemos una reclamación contra usted. Ambos aceptamos intentar de buena fe resolver el asunto durante 60 días después de la recepción de la notificación. Durante ese tiempo, ninguno de los dos iniciará un arbitraje o un procedimiento judicial, salvo para evitar que venza un plazo.

20.2 A quién se aplica

Las Secciones 20.3 a 20.9 se aplican a los clientes de Estados Unidos. Si vive fuera de Estados Unidos, conserva cualquier derecho que le otorguen las leyes imperativas de su país a presentar una reclamación ante los tribunales de su lugar de residencia.

20.3 Arbitraje vinculante

Si no podemos resolver el asunto, cualquier disputa entre usted y Exchange Life LLC relacionada con estos Términos, nuestro sitio web, nuestros productos o nuestros servicios se resolverá mediante arbitraje individual vinculante, y no ante los tribunales. En el arbitraje interviene un árbitro neutral en lugar de un juez o un jurado. El árbitro puede concederle la misma reparación individual que podría concederle un tribunal.

20.4 Proveedor y reglas del arbitraje

El arbitraje lo administrará la American Arbitration Association ("AAA") conforme a sus Reglas de Arbitraje de Consumo (Consumer Arbitration Rules) vigentes en el momento en que se presente la reclamación. Las reglas están disponibles en https://www.adr.org. Si la AAA no puede o no quiere encargarse del caso, acordaremos otro proveedor, o un tribunal elegirá uno.

20.5 Lugar, audiencias y costos

• Audiencia a distancia: cualquier audiencia se celebrará por video o por teléfono, salvo que el árbitro decida que es necesaria una audiencia presencial. Una audiencia presencial se celebrará en el condado donde usted vive o en otro lugar que ambos acordemos.

• Reclamaciones de menor cuantía: si su reclamación es por $25,000 o menos, puede elegir que se resuelva únicamente con base en documentos escritos.

• Honorarios: los honorarios se pagan según lo establecido en las Reglas de Arbitraje de Consumo de la AAA y su tabla de honorarios. Su tasa de presentación no será superior a la tasa para presentar una demanda ante un tribunal. Nosotros pagamos el resto de los honorarios de la AAA y del árbitro, salvo que el árbitro determine que su reclamación era temeraria.

20.6 Tribunal de reclamaciones de menor cuantía

Cualquiera de los dos puede, en su lugar, presentar una reclamación individual ante el tribunal de reclamaciones de menor cuantía (small claims court) de su condado o de Delaware, si la reclamación reúne los requisitos y se mantiene en dicho tribunal.

20.7 Sin demandas colectivas

Usted y nosotros aceptamos presentar reclamaciones únicamente a título individual. Ninguno de los dos puede presentar una demanda colectiva, un arbitraje colectivo, una acción colectiva o una acción representativa, ni participar en ellas. El árbitro no puede acumular las reclamaciones de más de una persona, salvo lo permitido en la Sección 20.8. Si un tribunal determina que esta renuncia a la demanda colectiva no puede aplicarse a una reclamación concreta, esa reclamación (y solo esa) se resolverá ante los tribunales, y la Sección 20.3 no se le aplicará. Cualquier reclamación de medidas cautelares de interés público se resolverá ante los tribunales una vez finalizado el arbitraje individual, cuando la ley así lo exija.

20.8 Presentaciones masivas

Si se presentan 25 o más demandas de arbitraje similares contra nosotros o por nosotros a través de los mismos abogados u organizaciones, o de abogados u organizaciones coordinados entre sí, se aplicarán las Reglas Complementarias de Arbitraje Masivo (Mass Arbitration Supplementary Rules) de la AAA. Los casos pueden tramitarse por lotes, y los honorarios de la AAA se cobrarán conforme a dichas reglas. Ambas partes aceptan colaborar de buena fe con la AAA para tramitar estos casos de forma justa y rápida. El plazo para presentar cualquier reclamación se suspende mientras dure este proceso.

20.9 Su derecho a excluirse

Puede excluirse de este acuerdo de arbitraje. Para ello, envíe un correo electrónico a hello@exchange-life.com en un plazo de 30 días después de aceptar por primera vez estos Términos (por ejemplo, al hacer su primer pedido). Incluya su nombre, la dirección de correo electrónico que usó con nosotros y una declaración clara de que desea excluirse del arbitraje. Excluirse no afecta a ninguna otra parte de estos Términos. Si se excluye, o si las Secciones 20.3 a 20.9 no se le aplican, las disputas se resolverán ante los tribunales estatales o federales ubicados en Delaware, salvo que la ley del lugar donde vive le otorgue el derecho a acudir a los tribunales de su lugar de residencia.

21. Cambios en los Términos del servicio

Puede consultar la versión más reciente de los Términos del servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del servicio publicando actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para ver si hay cambios. Si sigue usando nuestro sitio web o el Servicio, o accediendo a ellos, después de que se publique cualquier cambio en estos Términos del servicio, se entenderá que acepta dichos cambios.

22. Aduanas, aranceles e impuestos para todos los países excepto EE. UU., Reino Unido, Australia y Noruega

Su pedido se enviará desde fuera de su país de destino, y no somos responsables de ningún arancel aduanero ni impuesto que se aplique a su pedido. No cobramos el IVA ni el GST. Cualquier cargo que se imponga durante o después del envío, como aranceles, impuestos, IVA o GST, es su exclusiva responsabilidad.

Cada oferta de nuestro sitio web contiene la información necesaria para que el consumidor tenga claros los derechos y obligaciones que conlleva aceptar la oferta. Esto se refiere, en particular, al precio, que no incluye los aranceles aduaneros ni el IVA o GST (de importación). Estos costos adicionales correrán por su cuenta. El servicio postal o de mensajería aplicará el régimen especial para servicios postales y de mensajería en lo relativo al despacho de aduanas. El servicio postal o de mensajería cobrará el IVA (junto con los gastos de despacho de aduanas facturados o por separado) al destinatario de la mercancía.

23. Pedidos a EE. UU.: clientes, envío y términos legales

Los términos de esta sección se aplican exclusivamente a los pedidos enviados a Estados Unidos.

Todos los productos que se venden a través de este sitio web se envían directamente desde nuestro socio de preparación de pedidos en el extranjero, ubicado fuera de Estados Unidos.

La titularidad y el riesgo de pérdida se transfieren a usted, el cliente, cuando entregamos su pedido a la empresa de transporte en las instalaciones de nuestro socio de preparación de pedidos fuera de Estados Unidos. Esto ocurre antes de que la mercancía entre en Estados Unidos.

Exchange Life LLC no actúa como importador registrado (importer of record). Toda la importación, los aranceles y el despacho de aduanas los organiza y gestiona el proveedor o la empresa de transporte en nombre del cliente. Nuestra empresa no posee ni almacena mercancía en EE. UU., ni participa en declaraciones aduaneras ni en procedimientos de importación de EE. UU.

Todos los productos se fabrican y se preparan en el extranjero y se venden en la modalidad de entrega desde el extranjero. Operamos como un minorista en línea que obtiene sus productos de proveedores externos.

Exchange Life LLC no realiza actividades comerciales ni empresariales dentro de Estados Unidos. La empresa no tiene oficinas, empleados, agentes ni un lugar fijo de negocios en EE. UU. y no celebra contratos dentro de Estados Unidos.

24. Envío, entrega y riesgo

Salvo que se indique lo contrario, todos los pedidos se envían desde centros internacionales de preparación de pedidos. La titularidad de los productos y el riesgo de pérdida se transfieren a usted cuando entregamos su pedido a la empresa de transporte. Esto no limita la ayuda descrita en nuestra Política de reembolso, por ejemplo, en el caso de artículos dañados o incorrectos.

No somos responsables de los retrasos, pérdidas o daños causados por las empresas de transporte, las autoridades aduaneras o acontecimientos fuera de nuestro control.

Usted es responsable de asegurarse de que los productos puedan importarse y usarse legalmente en su jurisdicción.

25. Fuerza mayor

No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento causado por acontecimientos fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, casos fortuitos, desastres naturales, guerras, conflictos armados, terrorismo, disturbios, malestar social, huelgas, actuaciones gubernamentales, embargos, bloqueos, sanciones, fallos de los servicios públicos o de las telecomunicaciones, retrasos en el envío, actuaciones aduaneras o interrupciones de la cadena de suministro.

En tales casos, nuestras obligaciones quedarán suspendidas mientras dure el acontecimiento, y tendremos derecho a una prórroga razonable del plazo para cumplir nuestras obligaciones.

26. Reseñas y testimonios de clientes

Las reseñas, los testimonios y las valoraciones de clientes que se muestran en nuestro sitio web o en nuestros materiales de marketing se ofrecen únicamente con fines informativos y reflejan las experiencias y opiniones individuales de esos clientes.

No garantizamos que su experiencia vaya a ser la misma, y dichas reseñas no deben interpretarse como declaraciones, garantías o promesas de ningún resultado o rendimiento concreto del producto.

Las reseñas de clientes no crean ninguna obligación, responsabilidad ni fundamento para presentar reclamaciones contra Exchange Life LLC. Cualquier decisión de comprar o usar nuestros productos se toma a su propio criterio y riesgo.

Nos reservamos el derecho, aunque no la obligación, de moderar, eliminar o negarnos a publicar reseñas a nuestra entera discreción.

27. Contracargos y disputas de pago

Si tiene un problema con un pedido o un cargo, contáctenos primero en hello@exchange-life.com antes de disputar el cargo con su banco, la compañía de su tarjeta, PayPal u otro proveedor de pagos. La mayoría de los problemas se resuelven más rápido de esta forma, y haremos todo lo posible por resolverlos con rapidez.

Si se disputa un cargo, podemos compartir los registros del pedido, del envío, del seguimiento y de los mensajes con el proveedor de pagos para responder a la disputa.

Si determinamos que una disputa fue fraudulenta o abusiva, podemos rechazar pedidos futuros, en la medida en que la ley lo permita.

Nada de lo dispuesto en esta sección limita su derecho a disputar un cargo con su banco o la compañía de su tarjeta, ni ningún otro derecho que le otorgue la ley, incluso en el caso de cargos no autorizados o fraudulentos.

28. Membresía y suscripciones

Ofrecemos la Exchange Life Travel Community Membership. Es una suscripción mensual que se renueva automáticamente hasta que usted la cancele. Los nuevos miembros obtienen una prueba gratuita de 7 días. Si no cancela antes de que termine la prueba, cobraremos a su método de pago el precio mensual que se muestra al finalizar la compra, más los impuestos que correspondan, y luego volveremos a cobrarlo cada mes hasta que cancele.

Puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta, por correo electrónico o por WhatsApp. Nuestra Política de cancelación explica qué incluye la membresía, cómo funciona la facturación, cómo cancelar, qué ocurre cuando cancela y cómo le informamos de los cambios de precio. La Política de cancelación forma parte de estos Términos.

Los cargos de la membresía están cubiertos por nuestra garantía de devolución del dinero de 60 días. Puede solicitar el reembolso completo de cualquier cargo de la membresía en un plazo de 60 días a partir de ese cargo, como se explica en nuestra Política de cancelación y en nuestra Política de reembolso.

Los grupos de miembros de WhatsApp y Facebook funcionan en esas plataformas, y también se aplican sus propios términos. Le pedimos que sea respetuoso. Podemos expulsar a cualquier persona que acose a otros, envíe spam o infrinja estos Términos, y dejaremos de cobrarle.

29. Términos y condiciones del Programa de afiliados

Al registrarse en nuestro Programa de afiliados, usar el enlace de afiliado que se proporciona después de la compra o usar cualquier otro enlace de afiliado asociado a nuestra marca, usted acepta los siguientes términos:

29.1 Prohibición de publicidad pagada

Se le prohíbe estrictamente realizar cualquier forma de publicidad pagada que dirija tráfico a su enlace de afiliado o a cualquier página que contenga su ID de afiliado. Esto incluye, entre otros:

• Meta Ads (Facebook/Instagram)

• Google Ads (Búsqueda, Display, Shopping, etc.)

• TikTok Ads

• Pinterest Ads

• Cualquier otra plataforma de medios pagados

Aplicación con tolerancia cero: si determinamos, o sospechamos razonablemente, que usted envía tráfico pagado a su enlace de afiliado, nos reservamos el derecho de retener, cancelar y anular de forma permanente todas y cada una de las comisiones de afiliado, sin previo aviso y sin la obligación de aportar pruebas.

La sospecha razonable incluye, entre otros casos, que Social Snowball lo marque como "appeared to be from ads" (parece provenir de anuncios).

29.2 Actividades de afiliado prohibidas

Las siguientes actividades de afiliado están estrictamente prohibidas. Infringir cualquiera de ellas dará lugar a la expulsión permanente del programa y a la pérdida inmediata de todas las comisiones pendientes y futuras:

• Sitios de cupones y códigos de descuento: publicar nuestros enlaces de afiliado o códigos de descuento en sitios de cupones como Honey, Capital One Shopping, RetailMeNot o plataformas similares.

• Puja por la marca: pujar por el nombre de nuestra marca (o variaciones cercanas) en anuncios de búsqueda pagados (p. ej., Google Ads, Bing Ads).

• Ocupación de dominios / typosquatting: registrar dominios que imiten o se parezcan mucho al nombre de nuestra marca para redirigir tráfico a enlaces de afiliado.

• Uso de barras de herramientas, extensiones o adware: usar extensiones de navegador o software que inserten enlaces de afiliado, ventanas emergentes o banners sin el consentimiento explícito del usuario.

• Tráfico incentivado: ofrecer a los usuarios recompensas, reembolsos en efectivo (cashback), participaciones en sorteos o cualquier forma de incentivo para hacer clic o comprar a través de su enlace de afiliado.

• Representación engañosa de la marca: fingir que representa a nuestra marca, usar nuestro logotipo, nombre de marca o tono sin permiso, o inducir a error a los usuarios haciéndoles creer que está afiliado oficialmente.

• Uso no autorizado del correo electrónico: enviar enlaces de afiliado a través de listas de correo electrónico obtenidas mediante scraping o a clientes actuales de nuestra marca.

• Reintermediación / redes de subafiliados: inscribir a otras personas en el programa con su ID o canalizar tráfico a través de otras redes de afiliados sin nuestra aprobación.

• Cuentas falsas / tráfico de bots: usar bots, cuentas falsas o herramientas de automatización para generar tráfico, clics o compras.

29.3 Aplicación y descalificación

Nos reservamos plena discreción para:

• Denegar o retener el pago de comisiones.

• Expulsar a afiliados del programa en cualquier momento.

• Anular comisiones ganadas sin previo aviso, especialmente en casos de infracciones sospechadas o reales, incluso con base en una determinación razonable a partir de los datos disponibles y de herramientas internas de supervisión.

Mantenemos esta política para proteger la equidad, la integridad y la sostenibilidad de nuestro ecosistema de afiliados.

30. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta política, contáctenos:

Exchange Life LLC
8 The Green STE A
Dover, Delaware 19901
United States

Correo electrónico: hello@exchange-life.com

WhatsApp: +1 (917) 563-6220

Llámenos: +1 (321) 478-2909 | de 8:00 a. m. a 2:00 p. m., hora del Este (EE. UU.)