Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo exchangelifeclothing.com (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando visita el Sitio o realiza una compra en él.

Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o desea presentar una reclamación, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en hello@exchange-life.com o por correo postal utilizando los datos que aparecen a continuación:

8 The Green STE A, Dover, Delaware 19901

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente. Puede ponerse en contacto con la autoridad local de protección de datos o con nuestra autoridad supervisora aquí: ICO – Presentar una reclamación

Recopilación de Información Personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos determinada información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de forma única a una persona (incluida la información que se indica a continuación) como “Información Personal”. Consulte la siguiente lista para obtener más información sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo

  • Ejemplos de Información Personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, sitios o productos que visita, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.

  • Finalidad de la recopilación: cargar el Sitio correctamente para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizarlo.

  • Fuente de la recopilación: se recopila automáticamente cuando accede al Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.

  • Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.

Información del pedido

  • Ejemplos de Información Personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

  • Finalidad de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar sus pagos, organizar el envío y proporcionar facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarnos con usted, analizar los pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, de acuerdo con las preferencias que haya compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

  • Fuente de la recopilación: recopilada directamente de usted.

  • Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.

Información del servicio de atención al cliente

  • Ejemplos de Información Personal recopilada:

  • Finalidad de la recopilación: proporcionar atención al cliente.

  • Fuente de la recopilación: recopilada directamente de usted.

  • Divulgación con fines comerciales:

Compartir Información Personal

Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios que nos ayudan a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, tal como se describe anteriormente. Por ejemplo:

  • Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda online. Puede consultar cómo Shopify utiliza su Información Personal en la Política de Privacidad de Shopify.

  • Podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y normativas aplicables, responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o proteger de otro modo nuestros derechos.

  • Utilizamos sus datos y cookies con fines de remarketing o publicidad dirigida.

Publicidad basada en el comportamiento

Como se ha descrito anteriormente, utilizamos su Información Personal para mostrarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que consideramos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:

  • Utilizamos Google Analytics para comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puede consultar cómo Google utiliza su Información Personal en la Política de Privacidad de Google. También puede excluirse de Google Analytics mediante Google Analytics Opt-out.

  • Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante cookies u otras tecnologías similares (cuyo uso puede requerir su consentimiento, dependiendo de su ubicación).

  • También utilizamos Facebook Pixel para comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio.

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de Network Advertising Initiative (NAI): Network Advertising Initiative.

Puede excluirse de la publicidad dirigida mediante:

Además, puede excluirse de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de Digital Advertising Alliance: Digital Advertising Alliance – Opt Out.

Uso de la Información Personal

Utilizamos su Información Personal para proporcionarle nuestros servicios, lo que incluye ofrecer productos a la venta, procesar pagos, realizar el envío y la preparación de sus pedidos y mantenerle informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base jurídica

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”), si reside en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), procesamos su información personal sobre las siguientes bases jurídicas:

  • Su consentimiento;

  • La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;

  • El cumplimiento de nuestras obligaciones legales;

  • La protección de sus intereses vitales;

  • La realización de una tarea llevada a cabo en interés público;

  • Nuestros intereses legítimos, siempre que estos no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.

Conservación de los datos

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información Personal para nuestros registros a menos que nos solicite eliminarla. Para obtener más información sobre su derecho de supresión, consulte la sección “Sus derechos” a continuación.

Toma de decisiones automatizada

Si reside en el EEE, tiene derecho a oponerse al tratamiento basado exclusivamente en la toma de decisiones automatizada (incluida la elaboración de perfiles) cuando dicha decisión tenga efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de cualquier otra manera.

No realizamos procesos de toma de decisiones totalmente automatizados utilizando los datos de los clientes que tengan efectos jurídicos o significativos sobre usted.

Nuestro procesador Shopify utiliza procesos limitados de toma de decisiones automatizada para prevenir el fraude, que no tienen efectos jurídicos ni significativos sobre usted.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

  • Lista temporal de bloqueo de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidamente. Esta lista permanece activa durante unas pocas horas.

  • Lista temporal de bloqueo de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP incluidas en la lista de bloqueo. Esta lista permanece activa durante unos pocos días.

Sus derechos

RGPD

Si reside en el EEE, tiene derecho a acceder a la Información Personal que conservamos sobre usted, transferirla a otro servicio y solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto indicada a continuación.

Su Información Personal se procesará inicialmente en Irlanda y posteriormente se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y posterior procesamiento, incluidos Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulte el Libro blanco sobre el RGPD de Shopify.

CCPA

Si reside en California, tiene derecho a acceder a la Información Personal que conservamos sobre usted (también conocido como “Derecho a saber”), transferirla a otro servicio y solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto indicada a continuación.

Si desea designar a un agente autorizado para presentar estas solicitudes en su nombre, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada a continuación.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos diferentes tipos de cookies, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o contenido.

Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a introducir esta información cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra.

Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas utilizan el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si son visitantes habituales.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y proporcionar nuestros servicios.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

Nombre Función
_ab Se utiliza en relación con el acceso al administrador.
_secure_session_id Se utiliza en relación con la navegación por la tienda online.
cart Se utiliza en relación con el carrito de compra.
cart_sig Se utiliza en relación con el proceso de pago.
cart_ts Se utiliza en relación con el proceso de pago.
checkout_token Se utiliza en relación con el proceso de pago.
secret Se utiliza en relación con el proceso de pago.
secure_customer_sig Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.
storefront_digest Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.
_shopify_u Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.

Informes y análisis

Nombre Función
_tracking_consent Preferencias de seguimiento.
_landing_page Seguimiento de las páginas de destino.
_orig_referrer Seguimiento de las páginas de destino.
_s Análisis de Shopify.
_shopify_fs Análisis de Shopify.
_shopify_s Análisis de Shopify.
_shopify_sa_p Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.
_shopify_sa_t Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.
_shopify_y Análisis de Shopify.
_y Análisis de Shopify.

El tiempo que una cookie permanece en su ordenador o dispositivo móvil depende de si es una cookie de “sesión” o “persistente”. Las cookies de sesión permanecen hasta que deja de navegar, mientras que las cookies persistentes permanecen hasta que caducan o se eliminan.

La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y dos años después de descargarse en su dispositivo.

Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y hacer que algunas partes de nuestro sitio web dejen de estar disponibles por completo.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero puede decidir si desea aceptarlas mediante los controles del navegador, que normalmente se encuentran en el menú “Herramientas” o “Preferencias”.

Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar cookies, consulte el archivo de ayuda de su navegador o sitios como www.allaboutcookies.org.

Además, tenga en cuenta que bloquear las cookies puede no impedir por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o excluirse de determinados usos de su información por parte de estos terceros, siga las instrucciones de la sección “Publicidad basada en el comportamiento”.

No realizar seguimiento (Do Not Track)

Tenga en cuenta que, debido a que no existe un consenso uniforme en la industria sobre cómo responder a las señales de “Do Not Track”, no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal en su navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas u otros motivos operativos, legales o regulatorios.