Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo exchangelifeclothing.com (el "Sitio" o "nosotros") recoge, utiliza y divulga tu Información Personal cuando visitas o realizas una compra en el Sitio.

 

Recogida de Datos Personales

Cuando visitas el Sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si te pones en contacto con nosotros para solicitar asistencia al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de forma exclusiva a un individuo (incluida la información que figura a continuación) como "Información Personal". Consulta la lista siguiente para obtener más información sobre qué Datos Personales recopilamos y por qué.

Información del dispositivo

• Ejemplos de Información Personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ves, términos de búsqueda y cómo interactúas con el Sitio.
• Finalidad de la recogida: cargar el Sitio con precisión para ti, y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizar nuestro Sitio.
• Fuente de recogida: Recogida automática cuando accedes a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
• Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.

Información del pedido

• Ejemplos de información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de las tarjetas de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Finalidad de la recogida: proporcionarte productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar tu información de pago, organizar el envío y proporcionarte facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos contigo, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando esté en consonancia con las preferencias que has compartido con nosotros, proporcionarte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
• Fuente de recogida: recogidos de ti.
• Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.

Información de atención al cliente

• Ejemplos de información personal recopilada:
• Finalidad de la recogida: proporcionar asistencia al cliente.
• Fuente de recogida: recogida de ti.
• Divulgación con fines comerciales:

Compartir Información Personal

Compartimos tus Datos Personales con proveedores de servicios para ayudarnos a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos contigo, como se ha descrito anteriormente. Por ejemplo:

• Utilizamos Shopify para impulsar nuestra tienda online. Puedes leer más sobre cómo Shopify utiliza tu Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Podemos compartir tus Datos Personales para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger de otro modo nuestros derechos.
• Utilizamos tus datos y cookies con fines de remarketing o publicidad dirigida.

Publicidad Conductual

Como se ha descrito anteriormente, utilizamos tus Datos Personales para ofrecerte publicidad dirigida o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de tu interés. Por ejemplo:

• Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo utilizan el Sitio nuestros clientes. Puedes obtener más información sobre cómo utiliza Google tu Información Personal aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en.You. También puedes darte de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Compartimos información sobre tu uso del Sitio, tus compras y tu interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios, y en algunos casos mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (que puedes consentir, dependiendo de tu ubicación).
• También utilizamos Facebook Pixel para ayudarnos a comprender cómo utilizan el Sitio nuestros clientes.

Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puedes visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative ("NAI") en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puedes excluirte de la publicidad dirigida mediante:

FACEBOOK

https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE 

https://www.google.com/settings/ads/anonymous

BING

https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Además, puedes excluirte de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Alianza de Publicidad Digital en: http://optout.aboutads.info/.

Uso de la Información Personal

Utilizamos tu Información personal para prestarte nuestros servicios, que incluyen: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, enviar y cumplir tu pedido, y mantenerte al día sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base Jurídica

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"), si eres residente del Espacio Económico Europeo ("EEE"), procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales:

• Tu consentimiento;
• El cumplimiento del contrato entre tú y el Sitio;
• El cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
• Para proteger tus intereses vitales;
• Para realizar una tarea de interés público;
• Para nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre tus derechos y libertades fundamentales.

 

Retención

Cuando realices un pedido a través del Sitio, conservaremos tu Información Personal para nuestros registros, a menos y hasta que nos pidas que la borremos. Para obtener más información sobre tu derecho de cancelación, consulta la sección "Tus derechos" más abajo.

Toma de Decisiones Automática

Si resides en el EEE, tienes derecho a oponerte al tratamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando dicha toma de decisiones tenga un efecto legal sobre ti o te afecte significativamente de otro modo.

No realizamos una toma de decisiones totalmente automatizada que tenga un efecto legal o de otro modo significativo utilizando los datos de los clientes.

Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude que no tiene un efecto legal o significativo sobre ti.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen

• Lista negativa temporal de direcciones IP asociadas a transacciones fallidas repetidas. Esta lista negativa persiste durante un pequeño número de horas.
• Lista denegada temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP denegadas. Esta lista negativa persiste durante un pequeño número de días.

 

Tus Derechos

GDPR
Si eres residente en el EEE, tienes derecho a acceder a los Datos Personales que tenemos sobre ti, a portarlos a un nuevo servicio y a solicitar que tus Datos Personales sean corregidos, actualizados o borrados. Si deseas ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura a continuación

Tu Información Personal se procesará inicialmente en Irlanda y después se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y posterior procesamiento, incluyendo Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulta el Libro Blanco sobre el GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA
Si resides en California, tienes derecho a acceder a los Datos Personales que tenemos sobre ti (también conocido como "Derecho a Saber"), a portarlos a un nuevo servicio y a solicitar que tus Datos Personales sean corregidos, actualizados o borrados. Si deseas ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura a continuación

Si deseas designar a un agente autorizado para que presente estas solicitudes en tu nombre, ponte en contacto con nosotros en la dirección que figura a continuación.

Cookies
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en tu ordenador o dispositivo cuando visitas nuestro Sitio. Utilizamos diferentes tipos de cookies, como cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran tu experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde tus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tienes que volver a introducir esta información cada vez que vuelvas al sitio o navegues de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo utilizan el sitio web las personas, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si son visitantes frecuentes.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar tu experiencia en nuestro Sitio y para prestar nuestros servicios.

Cookies Necesarias para el Funcionamiento de la Tienda

 

Nombre	Función
_ab	Utilizada en relación con el acceso a admin.
_secure_session_id	Utilizada en relación con la navegación a través de la tienda.
cart	Utilizada en relación con la cesta de la compra.
cart_sig	Se utiliza para pagar.
cart_ts	Se utiliza para pagar.
checkout_token	Se utiliza en el proceso de pago.
secret	Se utiliza en el proceso de pago.
secure_customer_sig	Se utiliza en el inicio de sesión del cliente.
storefront_digest	Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.
_shopify_u	Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.

Informes y Análisis

 

Nombre	Función
_tracking_consent	Preferencias de seguimiento.
_landing_page	Seguimiento de las páginas de destino
_orig_referrer	Seguimiento de páginas de destino.
_s	Analítica de Shopify.
_shopify_fs	Analítica de Shopify.
Shopify_s	Analítica de Shopify.
_shopify_sa_p	Analítica de Shopify relacionada con marketing y referidos.
Shopify_sa_t	Analítica de Shopify relacionada con marketing y referidos.
_shopify_y	Analítica de Shopify.
_y	Analítica de Shopify.

El tiempo que una cookie permanece en tu ordenador o dispositivo móvil depende de si es una cookie "persistente" o de "sesión". Las cookies de sesión duran hasta que dejas de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se borran. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y dos años desde la fecha en que se descargan en tu dispositivo.

Puedes controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a tu experiencia de usuario y es posible que algunas partes de nuestro sitio web dejen de ser plenamente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero puedes elegir si las aceptas o no a través de los controles de tu navegador, que a menudo se encuentran en el menú "Herramientas" o "Preferencias" de tu navegador. Puedes encontrar más información sobre cómo modificar la configuración de tu navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar las cookies en el archivo de ayuda de tu navegador o a través de sitios como www.allaboutcookies.org.

Además, ten en cuenta que bloquear las cookies puede no impedir completamente que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer tus derechos o excluirte de ciertos usos de tu información por estas partes, sigue las instrucciones de la sección "Publicidad comportamental" anterior.

No Rastrear

Ten en cuenta que, debido a que no existe un entendimiento coherente en la industria sobre cómo responder a las señales "Do Not Track", no alteramos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos una señal de este tipo de tu navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o normativas.

Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tienes preguntas o si deseas presentar una queja, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en [dirección de correo electrónico] o por correo postal utilizando los datos que se indican a continuación:

Grutterijstraat 11, 5109TD 's Gravenmoer, Países Bajos

Última actualización: [FECHA]

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