Envíos, devoluciones y garantía

Garantía:

Reemplazaremos su pieza si experimenta algún defecto de calidad, recibe un diseño diferente al que pidió o si se deslustra o pierde su color, sin importar cuánto tiempo haya pasado desde que la compró. También puede agregar una garantía extendida de por vida que cubre cualquier rotura, incluso si fue su culpa.

Envío:

Una vez recibido su pedido, haremos todo lo posible para enviarlo lo antes posible. El plazo de entrega promedio es de 2 a 3 días hábiles, ya que elaboramos nuestros productos uno a uno para garantizar la máxima calidad.

Si elige el procesamiento prioritario como su opción de envío, su artículo se enviará rápidamente al frente de la fila para ser creado primero y enviado dentro de las 24 horas; el método de envío en sí no es más rápido; el procesamiento prioritario se trata solo del proceso de grabado.

Cuando se envíe su artículo, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento.

• La fecha de llegada estimada a su ubicación se indica en la página del producto de cada artículo.

Devoluciones:

Ofrecemos una garantía de devolución de 60 días para todos nuestros artículos, lo que significa que tiene 60 días desde la recepción para solicitar una devolución. Le reembolsaremos el importe íntegro, ¡no se preocupe! Contáctenos para devolver un artículo y le ayudaremos.

• Todos los productos deben devolverse dentro de los 60 días posteriores a su recepción.
• Todos los productos deben estar sin usar y sin lavar.
• No cubrimos el costo de devolución, pero recibirá un reembolso completo del monto pagado a su método de pago original.

Cambios después de realizar el pedido:

¿Escribiste mal la dirección o cometiste un error durante el proceso de personalización? Podemos cambiarla, pero solo si tu pedido aún no se ha enviado.

Excepciones:

Si cometemos un error con el grabado, como grabar el país equivocado, enviaremos una nueva pieza de forma gratuita para solucionar el problema.

Si desea cambiar su dirección o detalles de personalización, solo podemos hacerlo antes de que se envíe su pedido.

Si desea cancelar su pedido después de la compra, solo podrá hacerlo dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Si falta la información de tu dirección, como el número de casa, nos pondremos en contacto contigo varias veces. Si no recibimos respuesta en una semana o no nos envías la información faltante, enviaremos el pedido a la dirección original. No ofrecemos reembolsos si el pedido no llega o llega tarde, incluso si se trata de un regalo. Por favor, responde lo antes posible; es sencillo y evitará este problema.

Si el paquete ha llegado al lugar de recogida y no lo ha recogido, nos comunicaremos con usted y lo volveremos a enviar una vez. Puede cambiar la dirección si es necesario, pero no podemos ofrecerle un reembolso, incluso si es un regalo.

Razones inválidas:

Puedes elegir el orden de los mapas seleccionando qué país debe estar en el lado izquierdo y qué país debe estar en el lado derecho.

Los mapas están grabados lo más grandes posible en el colgante para que puedas reconocerlos, no según el tamaño de los mapas reales; de esta manera, se ve mejor.

Los corazones se colocan en el centro de los mapas, a menos que se especifique una ciudad en la información de diseño; por ejemplo, Nueva York, Estados Unidos. Incluimos o excluimos islas pequeñas de los mapas según las preferencias de la mayoría de los clientes.

El tamaño se especifica en cada página del producto; elija el tamaño correcto.

Por último, nuestra fuente es siempre la misma para la cita posterior; esta fuente se ve mejor; le recomendamos mantener su mensaje posterior lo más breve posible para lograr una mejor legibilidad.

No ofrecemos reembolso por estos problemas; si no está seguro acerca del diseño, primero comuníquese con nosotros aquí o en las redes sociales, y luego le enviaremos una maqueta de cómo se ve para que pueda asegurarse de que sea exactamente como lo desea antes de comprar.

Aduanas, aranceles e impuestos:

Su pedido se enviará desde fuera de su país de destino y no nos hacemos responsables de ningún derecho de aduana ni impuesto que se aplique a su pedido. No cobramos IVA ni GST. Cualquier cargo aplicado durante o después del envío, como aranceles, impuestos, IVA o GST, es responsabilidad del cliente.

Cada oferta en nuestro sitio web contiene información que aclara al consumidor los derechos y obligaciones asociados a su aceptación. Esto se refiere, en particular, al precio, sin incluir los derechos de aduana ni el IVA o el GST (de importación). Estos costes adicionales correrán a cargo del cliente. El servicio postal o de mensajería aplicará el acuerdo especial para servicios postales y de mensajería en lo que respecta al despacho de aduanas. El servicio postal o de mensajería recaudará el IVA (junto con los gastos de despacho de aduana facturados) del destinatario de la mercancía.