Política de reembolso

Ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 60 días para todos nuestros artículos, lo que significa que tiene 60 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. ¡Le reembolsaremos el importe total, sin preocupaciones! Por favor, póngase en contacto con nosotros para devolver un artículo y le ayudaremos a partir de ahí.

• Todos los productos deben devolverse dentro de los 60 días posteriores a la recepción.
• Todos los productos deben estar sin usar y sin lavar. 
• No cubrimos los gastos de envío de la devolución, pero recibirá un reembolso completo del importe pagado en su método de pago original.

Excepciones:

Si cometemos un error con el grabado, como grabar los países equivocados, le enviaremos una pieza nueva de forma gratuita para resolver el problema. 

Si desea cambiar su dirección o los detalles de personalización, solo podemos hacerlo antes de que se envíe su pedido. 

Si desea cancelar su pedido después de la compra, solo podrá hacerlo dentro de las 24 horas posteriores a la realización del mismo.

Si falta información en su dirección, como el número de casa, nos pondremos en contacto varias veces; si no recibimos respuesta en una semana o no nos envía la información faltante, enviaremos el pedido a la dirección original. No podemos ofrecer un reembolso si no llega o llega tarde, incluso si es un regalo. Por favor, responda lo antes posible: no es complicado y evitará este problema. 

Si el paquete ha llegado al punto de recogida y no lo ha recogido, nos pondremos en contacto y se lo reenviaremos una vez (puede cambiar la dirección si es necesario), pero no podemos ofrecer un reembolso, incluso si es un regalo.

Motivos no válidos:

Puede elegir el orden de los mapas seleccionando qué país debe estar en el lado izquierdo y qué país en el lado derecho.

Los mapas se graban lo más grandes posible en el colgante para que pueda reconocerlos, no en función del tamaño real del mapa en la vida real; de esta manera se ve mejor. 

Los corazones se colocan en el centro de los mapas a menos que se especifique una ciudad en la información del diseño (por ejemplo, Nueva York, Estados Unidos). Incluimos o excluimos islas pequeñas de los mapas según lo que prefiera la mayoría de los clientes.

El tamaño se especifica en la página de cada producto; por favor, elija el tamaño correcto.

Por último, nuestra fuente es siempre la misma para el mensaje posterior; esta fuente es la que mejor se ve. Le aconsejamos que mantenga su mensaje posterior lo más corto posible para una mejor legibilidad.

No ofrecemos un reembolso por estos motivos; si no está seguro del diseño, póngase en contacto primero con nosotros aquí o en las redes sociales, y le enviaremos una vista previa para que pueda asegurarse de que sea exactamente como lo desea antes de comprar.