¡Por supuesto! Contáctanos por correo electrónico o Instagram si deseas más información sobre algún producto. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Nuestras joyas de acero inoxidable nunca se decoloran, pierden su color ni se deslustran. Sin embargo, para mantenerlas brillantes y limpias, puede seguir estos pasos recomendados para nuestras piezas de plata esterlina o de oro vermeil de 18 quilates.

Para evitar que su pieza de plata esterlina o de oro vermeil de 18 k se empañe, hay algunos pasos que siempre debe seguir:

1. Límpielo periódicamente con un paño de pulido.
2. Quíteselo antes de ir a la playa o la piscina.
3. Manténgalo alejado de productos químicos.
4. Guárdelo en una bolsa de tela o caja.

Para una limpieza más profunda, sumérjalo en agua tibia con una gota de jabón lavavajillas, luego séquelo y límpielo con un paño limpio.

¡SÍ! Nuestras joyas de acero inoxidable nunca se decoloran ni pierden su color, ni siquiera al exponerse al sudor, al calor, a la ducha, al mar o a la piscina. Utilizamos acero inoxidable 316L de la más alta calidad, chapado en oro auténtico de 18 quilates, para nuestros collares de oro (rosa), para garantizar que tus recuerdos perduren para siempre.

Reemplazaremos su pieza si se empaña o pierde su color, sin importar cuánto tiempo haya pasado desde que la realizó.

También puedes añadir una garantía de por vida extendida que cubra cualquier rotura, incluso si fue culpa tuya.

Lamentamos que el artículo que le interesa esté agotado. Suscríbase a nuestro boletín para recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible. Confiamos tanto en la calidad de nuestras piezas que ofrecemos una garantía de devolución de dinero en todos nuestros productos.

Si su pieza alguna vez se rompe, se desgasta o no está satisfecho por cualquier motivo dentro de los 60 días posteriores a la compra, la reemplazaremos sin costo para usted.

Utilizamos los mejores materiales, como oro de 18 quilates y plata de ley, para garantizar que nuestros productos (y los recuerdos que contienen) duren toda la vida.

Consulte esta página para ver las excepciones.

¡Sí que lo son! De hecho, han sido elegidos como los regalos más significativos.

También ofrecemos la opción de envolverlo para regalo o enviar una tarjeta de regalo escrita a mano, y podemos enviar el regalo directamente al destinatario. Solo tienes que indicar su dirección de envío si no está cerca de ti.

Exchange Life está diseñado para cualquier persona que tenga un segundo lugar que se sienta como su hogar, un ser querido lejos o recuerdos preciados en un lugar especial.

Esto incluye viajeros, estudiantes de intercambio, parejas o amigos de larga distancia, niños de tercera cultura, expatriados, nómadas digitales, estudiantes internacionales, inmigrantes, ciudadanos con doble ciudadanía y cualquiera que pueda identificarse con estos sentimientos.

¡Sí! Reemplazaremos su pieza si experimenta algún defecto de calidad, recibe un diseño diferente al que pidió o si se deslustra o pierde su color, sin importar cuánto tiempo haya pasado desde que la compró. También puede agregar una garantía extendida de por vida que cubre cualquier rotura, incluso si fue su culpa.

Nuestras piezas están disponibles en plata de ley, bañada en oro auténtico de 18 quilates para oro, o en acero inoxidable 316L de alta calidad, bañado en oro auténtico de 18 quilates para oro rosa. No se decoloran ni pierden su color, ni siquiera al exponerse al sudor, al calor, a la ducha, al mar o a la piscina, lo que garantiza que tus recuerdos perduren para siempre.

Las piezas de plata de ley están bañadas en rodio para evitar el deslustre y la oxidación.

Si desea modificar o cancelar su pedido, contáctenos aquí de inmediato. Verificaremos el estado y, si su pedido aún no ha entrado en el proceso de procesamiento, podremos realizar cambios o cancelarlo.

Una vez recibido su pedido, haremos todo lo posible para enviarlo lo antes posible. El plazo de entrega promedio es de 2 a 3 días hábiles. Gracias a nuestro diseño personalizado, fabricamos todo uno a uno.

Si elige el procesamiento prioritario como su opción de envío, su artículo llega 4 días más rápido en promedio

Luego recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento.

Si su pago ha sido procesado pero no ha recibido un correo electrónico de confirmación dentro de dos horas, contáctenos aquí y se lo reenviaremos. ¡No se preocupe!

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $65 (€60).

Realizamos envíos a todo el mundo.

¡Todos cometemos errores! Si ingresó una dirección incorrecta por error, contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible por resolver el problema. Tenga en cuenta que la entrega de su paquete podría retrasarse.

Terminará pronto, ¡así que asegúrate de aprovecharlo mientras puedas!

Una vez recibido su pedido, haremos todo lo posible para enviarlo lo antes posible. El plazo de entrega promedio es de 2 a 3 días hábiles. Gracias a nuestro diseño personalizado, fabricamos todo uno a uno.

Si elige el procesamiento prioritario como su opción de envío, su artículo llega 4 días más rápido en promedio

El tiempo de entrega promedio a partir de la fecha del pedido suele ser:

• Estados Unidos: 10 - 14 días hábiles
• Europa: 11 - 15 días laborables.
• Resto del mundo: 12 - 18 días hábiles.

Lamentamos saber que tu paquete aún no ha sido entregado, ¡pero no te preocupes!

Enviamos cada pedido con un método totalmente rastreable, por lo que puede verificar exactamente dónde está su pedido haciendo clic aquí .

Si su enlace de seguimiento no se actualiza, contáctenos aquí .

Una vez recibido su pedido, haremos todo lo posible para enviarlo lo antes posible. El plazo de entrega promedio es de 2 a 3 días hábiles. Gracias a nuestro diseño personalizado, fabricamos todo uno a uno.

Si elige el procesamiento prioritario como su opción de envío, su artículo llega 4 días más rápido en promedio

Sí, todos los pedidos se envían con un método totalmente rastreable. Puede ingresar la información de su pedido aquí para rastrear su envío.

Ofrecemos una garantía de devolución de 60 días para todos nuestros artículos, lo que significa que tiene 60 días desde la recepción para solicitar una devolución. Le reembolsaremos el importe íntegro, ¡no se preocupe! Contáctenos para devolver un artículo y le ayudaremos.

• Todos los productos deben devolverse dentro de los 60 días posteriores a su recepción.
• Todos los productos deben estar sin usar y sin lavar.
• No cubrimos el costo de devolución, pero recibirá un reembolso completo del monto pagado a su método de pago original.

Consulte esta página para ver las excepciones.

El costo de una devolución varía según la empresa de envío y el país desde el que se realiza el envío. Consulta los precios actuales en tu oficina de correos local.

Reembolsaremos el importe total del pedido una vez que recibamos la devolución, pero tenga en cuenta que no cubrimos el coste de envío de la devolución.

Le reembolsaremos su devolución lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su devolución.

Siempre reembolsaremos su dinero a la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o cuenta PayPal que se utilizó para realizar el pedido.

Lamentamos que el artículo que compraste esté dañado. Contáctanos aquí o en Instagram y te daremos una solución lo antes posible.

Lo resolveremos de forma gratuita, ya sea enviándote un reemplazo u ofreciéndote un reembolso, así que no hay necesidad de preocuparse.

No nos devuelva el artículo dañado sin contactarnos primero.

Lamento que esto haya sucedido. Dado que todos nuestros productos se fabrican a mano uno por uno, ocasionalmente pueden ocurrir errores. Pero no se preocupe, contáctenos aquí y le enviaremos la pieza correcta sin costo alguno.

¿Recibiste una notificación de "Pago fallido" tras completar el proceso de pago? Aquí tienes algunas soluciones: intenta eliminar las cookies y la caché, usa un navegador diferente, asegúrate de que la dirección de facturación coincida con la asociada a tu método de pago o selecciona otro método de pago. Si esto no soluciona el problema, contáctanos aquí .

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

- Tarjeta de crédito

- Apple Pay

- PayPal

- Google Pay

- Amazon Pay

- Meta Pay

- Klarna

- Pago en tienda

- Ideal

- Bancontact