¡Por supuesto! Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico o por Instagram si deseas más información sobre un producto. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Nuestras joyas de acero inoxidable nunca se desvanecerán, perderán su color ni se empañarán. Sin embargo, para mantenerlas brillantes y limpias, puede seguir estos pasos recomendados para nuestras piezas de plata de ley u oro vermeil de 18k.

Para evitar que su pieza de plata de ley u oro vermeil de 18k se empañe, hay algunos pasos que siempre debe seguir:

1. Límpiela regularmente con un paño para pulir.
2. Quítela antes de ir a la playa o a la piscina.
3. Manténgala alejada de productos químicos.
4. Guárdela en una bolsita de tela o en una caja.

Para una limpieza más profunda, sumérjala en agua tibia con una gota de jabón para platos, luego séquela y límpiela con un paño limpio.

¡SÍ! Nuestras joyas de acero inoxidable nunca se desvanecerán ni perderán su color, incluso al exponerlas al sudor, al calor, a la ducha, al mar o a la piscina. Utilizamos acero inoxidable 316L de la más alta calidad, chapado con oro de 18 quilates real para nuestros collares de oro (rosa), para asegurar que tus recuerdos duren para siempre.

Reemplazaremos tu pieza si se deslustra o pierde su color, sin importar cuánto tiempo después de la compra.

También puedes añadir una garantía de por vida extendida que cubre cualquier rotura, incluso si fue culpa tuya.

Lamentamos que el artículo que le interesa esté agotado. Suscríbase a nuestro boletín para recibir una notificación cuando el artículo vuelva a estar disponible. ¡Confiamos tanto en la calidad de nuestras piezas que ofrecemos una garantía de devolución de dinero en todos nuestros productos!

Si su pieza se rompe, se desgasta o si no está satisfecho por cualquier motivo dentro de los 60 días posteriores a la compra, la reemplazaremos sin costo alguno para usted.

Utilizamos los mejores materiales, como oro de 18k y plata esterlina, para garantizar que nuestros productos, y los recuerdos que guardan, duren toda la vida.

Consulte esta página para conocer las excepciones.

¡Sí! De hecho, han sido elegidos como los regalos más significativos, ocupando el puesto n.º 1. 

También ofrecemos la opción de añadir envoltorio para regalo o una tarjeta de regalo escrita a mano, y podemos enviar el regalo directamente a la persona destinataria. Si no está contigo, solo tienes que indicar su dirección como dirección de envío.

Exchange Life está diseñado para cualquiera que tenga un segundo hogar, un ser querido lejos o recuerdos preciados en un lugar especial.

Esto incluye a viajeros, estudiantes de intercambio, parejas o amigos a distancia, niños de tercera cultura, expatriados, nómadas digitales, estudiantes internacionales, inmigrantes, ciudadanos con doble nacionalidad y cualquiera que pueda identificarse con estos sentimientos.

¡Sí! Reemplazaremos tu joya si experimenta algún defecto de calidad, si recibes un diseño diferente al que pediste, o si se empaña o pierde su color, sin importar cuánto tiempo haya pasado desde el pedido. También puedes añadir una garantía de por vida extendida que cubre cualquier rotura, incluso si fue tu culpa.

Nuestras piezas están disponibles en plata de ley, chapadas con oro real de 18k para el dorado, o acero inoxidable 316L de alta calidad, chapado con oro real de 18k para el oro rosa. Nunca se desvanecerán ni perderán su color, incluso cuando se expongan al sudor, al calor, a la ducha, al mar o a la piscina, lo que garantiza que sus recuerdos duren para siempre.

Las piezas de plata de ley están chapadas con rodio para evitar el deslustre y la oxidación.

Si deseas modificar o cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros aquí de inmediato. Revisaremos el estado y, si tu pedido aún no ha entrado en el proceso de preparación, es posible que podamos modificarlo o cancelarlo

Una vez que hayamos recibido su pedido, haremos todo lo posible para enviarlo lo antes posible. El tiempo promedio de preparación es de 2/3 días hábiles. Debido al diseño personalizado, hacemos todo uno por uno.

Si elige el procesamiento prioritario como su opción de envío, su artículo llega 4 días más rápido en promedio.

Luego recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento.

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Realizamos envíos a todo el mundo.

¡Todo el mundo comete errores! Si por accidente ingresaste una dirección incorrecta, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible por resolver este problema. Ten en cuenta que la entrega de tu paquete podría retrasarse.

Termina pronto, ¡así que asegúrate de aprovecharlo mientras puedas!

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El tiempo medio de entrega desde la fecha del pedido es normalmente:

• Estados Unidos: 10 - 14 días hábiles.
• Europa: 11 - 15 días hábiles.
• El resto del mundo es de 12 - 18 días hábiles.

Sentimos saber que tu paquete aún no ha sido entregado, ¡pero no te preocupes!

Enviamos cada pedido con un método totalmente rastreable, para que puedas verificar exactamente dónde está tu pedido haciendo clic aquí.

Si tu enlace de seguimiento no se actualiza, por favor contáctanos aquí.

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Tenemos una garantía de devolución de dinero de 60 días para todos nuestros artículos, lo que significa que tiene 60 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Emitiremos un reembolso completo, ¡no se preocupe! Por favor, póngase en contacto con nosotros para devolver un artículo, y le ayudaremos a partir de ahí.

• Todos los productos deben devolverse en un plazo de 60 días a partir de la recepción.
• Todos los productos deben estar sin usar y sin lavar.
• No cubrimos el costo de la devolución, pero recibirá un reembolso completo del monto pagado a nosotros a su método de pago original.

Consulte esta página para conocer cualquier excepción.

El costo de la devolución varía según la empresa de mensajería y el país desde el que realizas el envío. Consulta las tarifas vigentes en tu oficina de correos local.

Te reembolsaremos el importe total del pedido una vez que recibamos la devolución, pero ten en cuenta que no cubrimos los gastos de envío de la devolución.

Te reembolsaremos la devolución lo antes posible y, como máximo, en un plazo de 7 días desde que la recibamos.

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Lo resolveremos gratuitamente, ya sea enviándole un reemplazo u ofreciéndole un reembolso, para que no tenga que preocuparse.

Por favor, no nos devuelva el artículo dañado sin antes ponerse en contacto con nosotros.

Lamento que eso haya pasado. Dado que todos nuestros productos son hechos a mano uno por uno, pueden ocurrir errores ocasionalmente. Pero no te preocupes, solo contáctanos aquí y te enviaremos la pieza correcta sin cargo alguno.

¿Recibiste una notificación de «Pago fallido» después de completar el proceso de pago? Aquí tienes algunas soluciones: intenta borrar tus cookies y la caché, usa un navegador diferente, asegúrate de que la dirección de facturación coincida con la asociada a tu método de pago o selecciona otro método de pago. Si esto no resuelve el problema, contáctanos aquí.

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